よくある質問
お客様からよくある質問
お客様から寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
サーバについてのご質問
サービスの導入についてのご質問
- SaaS/ASPとは何ですか？
- SSLとはなんですか？
- 個人情報の漏洩は大丈夫？
- 災害時だけ使いたいのですが？
- 利用開始までの期間は？
- カスタマイズは可能ですか？
- 導入の際、初期導入費のほかに費用は発生しますか？
- 実際に操作してみたいのですが。
- 気象情報との連携はできますか？
サービスの機能・特長についてのご質問
プランについてのご質問
サーバについてのご質問
- サーバはどこにありますか？
- 北海道札幌市のほくでん情報テクノロジー社が持つiDC（インターネットデータセンター）に設置してあります。札幌は今後30年間に震度６弱以上の揺れに見舞われる確率が全国的に見て低くく、地震によるサーバの停止、データの消失などを最小限に抑えられます。更に各設備は堅牢に二重化されておりますので安心してご使用いただけます。
- サーバが混雑して繋がりにくくなることはありますか？
- 災害時に通信が一点集中することを想定しシステムを構築していますので、通常時・災害時とも安心してご利用いただけます。
※ 携帯電話会社側で接続制限、伝送ケーブルの切断、基地局の停電などにより接続されにくくなる場合があります。
サービスの導入についてのご質問
- SaaS/ASPとはなんですか？
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SaaS/ASP【ソフトウェアアズアサービス/アプリケーションサービスプロバイダ】とは、インターネットを通じてお客様にWebアプリケーションを利用していただくサービスです。サービス提供者はアプリケーションサービスプロバイダーと呼ばれています。
SaaS/ASPはインターネットに接続できるパソコンや携帯電話があれば使用できるため運用が簡単です。 - SSLとはなんですか？
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SSLとはインターネット上でデータを暗号化して送受信する手段です。
暗号化することにより、悪意ある第三者から個人情報を守ることができます。
詳しくは 安心のセキュリティ体制 をご覧ください。 - 個人情報の漏洩は大丈夫？
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「e-安否」はSSLを使用し、インターネットブラウザとサーバ間の送受信データを暗号化していますので個人情報の漏洩を予防できる環境を整えています。
また「e-安否」にはその個人でない限り、個人のメールアドレスの閲覧・編集をできなくする機能もありますので、社内での個人情報の漏洩も予防できます。 - 災害時だけ使いたいのですが？
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災害時だけ使おうとすると、操作に不慣れなため回答できない人が現れ安否確認に支障をきたす恐れがあります。そのため日常的に使用されることを強くお勧めします。
社員への一斉告知、社内アンケート、日々のルーチン業務などにも使用でき、日常業務の効率化を図ることが可能です。 - 利用開始までの期間は？
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弊社で契約を受諾してから最短で2日間で導入が可能です。
SaaS/ASPですのでお客様自身でインストール作業やサーバの構築などを行っていただく手間はありません。サービス開始までのサーバに関する作業は弊社が行います。 - カスタマイズはできますか？
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可能です。従来、ASPは提供するアプリケーションを共通で使用しているため、お客様それぞれ独自のカスタマイズができません。しかし「e-安否」のSaaS/ASPはお客様ごとにアプリケーションを分割しているため、お客様独自のカスタマイズが自由に行えます。
お客様の使用目的に合う独自機能の追加についてお気軽ご相談ください。お客様のご要望に最適な機能のご提案をいたします。 - 導入の際、初期導入費のほかに費用は発生しますか？
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「e-安否」は現在お使いのインターネットに接続できるパソコンと携帯電話があれば新たに準備していただく設備や環境はありません。
初期導入費と月額利用料のみで導入いただけます。
※ ブロードバンド環境下でのご使用を推奨します。
詳しくは資料をご覧ください。 - 実際に操作してみたいのですが。
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はい、可能です。実際に「e-安否」を操作していただけるよう、デモ体験版を用意しております
実際にお客様に「e-安否」を体験することで、本当に使えるシステムかを実感してください。
デモ体験版は14日間、お試し期間として無料でご用意いたします。
デモ体験版のお申し込みは こちら 。
また、弊社スタッフがお客様を訪問し実際の操作画面をお見せすることも可能です。デモンストレーションに関しましてはお電話で承っております。
お気軽にご相談ください。 - 気象情報との連携はできますか？
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「e-安否」は気象情報と連携し緊急連絡メールの自動配信を行う機能をオプションとして実装できます。他社で提供されている気象情報サービスを「e-安否」と連携させ、緊急連絡メールを配信させるため、事前にお客様側で気象情報サービスをご用意していただく必要があります。
現在、 富士通エフ・アイ・ピー株式会社様 が提供されている気象情報サービスとの連携が可能です。その他の気象情報サービスとの連携をご希望の際はご相談ください。
サービスの機能についてのご質問
- 携帯電話からどこまで使用できますか？
- 携帯電話での使用を強く意識した安否確認システムですので、携帯電話のみで連絡メールの配信、回答、回答状況の確認など機能を操作していただくことが可能です。
詳しくは e-安否の機能ページ をご覧ください。 - 対応している携帯電話会社（キャリア）はどこですか？
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NTTドコモ、AU、ソフトバンク、ウィルコム、eモバイルのSSL対応機種に対応しております。
※ 最新機種への対応が完了していない場合があります。各キャリアの詳細な対応状況につきましては別途お問い合わせください。 - 管理者を増やせますか？
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契約人数内であれば何人（ユーザ）でも増やすことが可能です。
各ユーザには管理者権限と一般ユーザ権限を定めることができ、利用制限をかけられます。
管理者権限を持つユーザは閲覧の他に緊急連絡の配信、組織・グループの設定、ユーザの追加など、すべての機能を利用できます。
一般ユーザ権限では安否状況の確認、掲示板の利用は可能ですが、緊急連絡の配信、組織・グループの設定などを利用できないよう制限を設けています。
制限を設けることによりデータの悪質な改変、個人情報の漏洩を予防できます。
※ 複数のシステム管理者権限によるご利用は、情報変更時のブッキングが発生する恐れがあるためお勧めできません。 - 登録したメールアドレスは変更できますか？
- 可能です、各ユーザが「e-安否」へログインしメールアドレスを変更することができます。
- 社員のメールアドレスを見たくありません。
- 通常、管理者権限を持っているユーザは全ユーザのメールアドレスを登録・閲覧・編集することが可能ですが、「e-安否」の機能により全ユーザのメールアドレスの登録・閲覧・編集をできなくすることも可能です。その場合、メールアドレスの変更は登録ユーザ本人のみとなります。
プランについてのご質問
- エントリーパッケージとスタンダードパッケージの違いは何ですか？
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エントリーパッケージは導入のしやすさを追求したプランです。月額利用料9,500円からの低価格設定により、価格の面で導入の妨げとなる原因を取り除いたプランです。安否確認に特化した機能性で、災害時・緊急時にお客様をサポートします。
スタンダードパッケージは機能性、操作性を搭載し、お客様ごとに独自カスタマイズを行える、よりお客様の業務に合わせた事業継続計画が立てられるプランです。
「e-安否」のすべての機能が使用でき、用途に合わせた安否確認が行えます。 - それぞれのパッケージのメリットは何ですか？
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エントリーパッケージは「低価格であること」がメリットです。安否確認機能に特化させることで、予算と機能にバランスを与え、導入しやすいプランとなっています。
スタンダードパッケージは「独自カスタマイズができること」がメリットです。充実した安否確認機能とお客様のご要望に答え機能を追加するカスタマイズ性を与え、エントリーパッケージよりもお客様自身に特化したプランとなっています。
